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Livraison rapide
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Les commandes passées avant 16h les jours ouvrés seront expédiées le jour même si les produits sont en stock.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont habituellement de 2 à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez voir les délais de livraison prévus pour chaque article. Mobile24 vous propose deux options de livraison au cas où vous auriez besoin de recevoir certains de nos produits avant les autres :
1) Groupez mes produits pour le plus petit nombre d’envois possible
Cette option est la meilleure solution si vous souhaitez réduire les coûts d’expédition. Elle signifie que nous regroupons les articles en une seule expédition. Une attente est possible pour l’expédition des produits que vous avez commandé, en fonction de leur disponibilité, mais cette option vous permet de faire des économies sur les frais de port.
2) Je veux mes produits au plus vite. Envoyez chaque article dès qu’il est disponible (avec frais supplémentaires)
En choisissant cette option, vous êtes assuré que les produits vous sont expédiés au fur et à mesure de leur arrivée en stock, à commencer par ceux qui sont immédiatement présents en stock. Le coût de chaque expédition sera augmenté mais vous recevrez les produits plus tôt qu’en choisissant l’option précédente. Dans un souci de maintenir vos frais de port au plus bas, nous nous efforçons d'expédier les articles dans les meilleurs délais tout en limitant le nombre d'envois.
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POLITIQUE DE RETOURS
Notre souhait est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous vous prions de nous adresser une réclamation si le produit ne vous apporte pas satisfaction ou si vous avez reçu un produit défectueux. Si cela arrive, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation.
Achat en ligne sécurisé
Chez Mobile24, la protection et la confidentialité de vos données sont notre priorité absolue. Le processus de paiement est entièrement sécurisé et vos données personnelles sont protégées. Votre processus de transaction et les informations relatives ne seront pas dévoilés. Nous sommes certifiés par TrustWave afin de vous garantir un achat en ligne sécurisé et protégé.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Mobile24 s’engage à assurer la confidentialité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour finaliser un achat ou effectuer un remboursement. Nous conservons vos données dans notre base sur un serveur sécurisé qui n’est pas accessible par le biais d'Internet.
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Combien de temps faut-il pour la livraison?
Habituellement, il faut de 1 à 4 jours ouvrables pour la livraison d’un produit disponible au moment de la passation de commande. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez consulter la page Informations de Livraison.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?
Destination |
Lettre simple | Colis simple | ||||
|
Valeur de la commande moins de 67€ uniquement |
Valeur de la commande plus de 67€ uniquement |
|||||
| Livraison par La Poste) | UPS Express Saver | UPS Standard | ||||
| France | 3,90 EUR Délai de livraison: 2-3 jours ouvrés | 16,00 EUR Délai de livraison: 1-2 jours ouvrés | 7,50 EUR Délai de livraison: 1-2 jours ouvrés | |||
Veuillez noter que les frais de livraison s'appliquent par commande. En d'autres termes, vous ne payez vos frais de livraison qu'une seule fois, quel que soit le nombre de produits inclus dans la commande.
QUE SE PASSE-T-IL AVEC MA COMMANDE?
Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse électronique indiquée lors de la passation de votre commande. Dans le cas où votre commande a été envoyée par UPS ou par Colissimo, vous recevrez également le numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre la commande sur www.ups.com/fr ou sur www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois. Si votre commande a été envoyée par courrier ordinaire, il n’y a pas de possibilité de suivi. Pour toutes les questions relatives à la livraison, vous pouvez contacter notre Service Client.
COMMENT RENVOYER UN PRODUIT ?
La procédure est simple et rapide. Il suffit de suivre les instructions suivantes:
- Remplissez le formulaire en ligne RMA pour obtenir un numéro de retour RMA
- Inscrivez lisiblement le numéro RMA que vous avez reçu sur l'enveloppe de retour
- Renvoyez le produit à notre adresse: MTP France SARL, 52 Boulevard Sébastopol, 75003 Paris
- Nous traiterons votre réclamation sous 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date de réception
QUAND VAIS-JE RECEVOIR
MA COMMANDE EN ATTENTE?
Vous recevrez régulièrement des informations par mail vous indiquant les délais prévisionnels de retour en stock du produit en cours de réapprovisionnement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de contacter notre service client.
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